دوره مدیریت عالی کسب‌وکار (دوره DBA)

1-ضرورت بهره گیری از مدیریت استراتژیک (راهبردی)
2- تعریف مدیریت استراتژیک و ویژگی موضوعات استراتژیک در سازمان‌ها
3- سطوح مدیریت استراتژیک
4-منافع و ریسک‌های ناشی از مدیریت استراتژیک
5- فرایند (مراحل) مدیریت استراتژیک
6- مأموریت سازمان‌ها و تدوین بیانیه مأموریت
7- تجزیه و تحلیل محیط داخلی

•  هدف از تجزیه و تحلیل محیط داخلی
• رویکرد مبتنی بر منافع
• رویکرد سوات
• رویکرد وظیفه‌ای
• رویکرد زنجیره ارزش
• رویکرد تحلیل نسبت‌های مالی

8- تجزیه وتحلیل محیط خارجی

• تعریف محیط خارجی و طبقه‌بندی‌های مربوطه
• عوامل مؤثر در تجزیه و تحلیل محیط خارجی
• ماتریس اولویت مسائل استراتژیک خارجی
• مدل تحلیل رقابتی صنعت
• مدل مشارکتی پنج نیرو
• گروه‌های استراتژیک
• نقشه گروه استراتژیک
• تیپ استراتژیک
• نیروهای محرک صنعت
• عوامل کلیدی موفقیت در صنعت
• روش‌های پیش بینی محیط

9- تدوین اهداف بلندمدت و استراتژی‌های اصلی

• اهداف بلند مدت و ویژگی‌های آن
• استراتژی‌های اصلی و کاربرد هر یک

11- شامل 2 بخش:

1) تجزیه و تحلیل استراتژیک و انتخاب استراتژی‌های رقابتی در شرکت‌های کوچک

• جستجوی مزیت رقابتی پایدار
• منابع کسب مزیت‌های رقابتی و فرصت‌ها و تهدیدات مربوطه

2) تجزیه و تحلیل استراتژیک و انتخاب استراتژی‌ها در شرکت‌های بزرگ

• روش‌های تجزیه و تحلیل راهبردی

12- تدوین انتخاب استراتژی براساس الگوهای مربوطه
13- عملیاتی نمودن استراتژی‌ها
14- کنترل استراتژی‌های اجرا شده
15- نهادیه‌سازی استراتژی‌ها

آینده پژوهی

سرفصل cem

• تجربه مشتری چبست و چه کاربردی در صنعت دارد؟
• چگونگی خلق تجربه برای مشتری
• اصول کلیدی برای ایجاد ارزش در تجربه لذت بخش
• تکنیک طراحی سفر مشتری
• آشنایی با انواع مدل ذهنی خریدار
• آشنایی با مدل‌های خلق تجربه مشتری
• تفاوت crm با cem

سرفصل درس مدیریت ارتباط با مشتری

• تعریف مشتری و انواع آن
• تعریف مدیریت ارتباط مشتری
• اهداف crm
• معماری crm
• مفهوم استراتژیک crm در معماری سازمان
• مفهوم زنجیره ارزش در crm
• شاخص‌های کلیدی kpi در اثربخشی پیاده سازی crm
• مدل پیاده سازی crm بر اساس مدل گارتنر
• تغییرات ساختاری پس از پیاده‌سازی crm
• دلایل شکست پروژه‌های crm

• تعریف تاجر و معاهدات تجاری
• وظایف و تکالیف تاجر
• تعریف انواع شرکت‌ها
• شرکت سهامی و نحوه تاسیس آن
• وظایف مدیران و مسئولیت آنان در شرکت‌ها
• اسناد تجاری سفته برات
• چک (کیفری- حقوقی)
• تعریف ورشکستگی و اقسام آن
• آشنایی با حقوق تجارت الکترونیک

• آشنایی با بازارها و نهادهای مالی و پولی
• آشنایی با انواع ابزارهای مالی
• مقدمه‌ای بر سرمایه‌گذاری
• آشنایی با مفاهیم ریسک و بازده
• سرمایه‌گذاری در بازار اوراق بهادار
• آشنایی با روش‌های سرمایه‌گذاری غیر مستقیم در بورس اوراق بهادار
• آشنایی با بورس کالا و ابزارهای مالی بورس کالا
• آشنایی با روش‌های بهینه‌یابی سبد سرمایه‌گذاری
• آشنایی با ابزارهای مالی مدرن و پوشش ریسک
• آشنایی با بازارهای مالی بین‌الملل

مقدمه علم رفتار مصرف کننده:

• مقدمه‌ای بر رفتار مصرف کننده و تاریخچه انسان شناسی
• جنبه‌های پنهان رفتارشناسی انسان‌ها در کسب‌وکار
• ملاحظات اخلاقی در رفتارشناسی و مداخلات رفتاری
• انسان هیجانی در مقابل انسان منطقی
• مقدمه‌ای بر بازاریابی عصب پایه

فرآیند ادراک و بازاریابی حسی

• فرآیند ادراک و شیوه‌های تاثیر بر نظام ادراکی مخاطب
• بازاریابی حسی: بازی با حواس به هدف ترغیب
• شیوه‌های هدف گیری
• رفتارهای تکانشی انسان‌ها در بازاریابی
• برندینگ حاصل فرآیند ادراک یا شناخت ؟‌

فرآیند یادگیری و حافظه

• یادگیری، حافظه و بازاریابی
• نظریه‌های یادگیری رفتاری و کاربرد آن در تبلیغات و برندینگ
• نظریه‌های یادگیری شناختی و کاربرد آن در بازاریابی
• چگونه ما برندها را یاد می‌گیریم ؟
• سیستم‌های حافظه (یادگیری) انسان
• شیوه‌های فراخوانی از حافظه و به یاد آوردن برندها و رفتار خرید
• حافظه و عادت‌های رفتاری

انگیزش و ارزش‌ها

• نیاز – خواسته و انگیزش
• کاربرد نظریه‌های انگیزش در تبلیغات
• درگیر شدن ذهنی و عاطفی مصرف کننده و کاربرد آن در بازاریابی
• نظام ارزشی انسان‌ها (مدل‌ها- کاربردها در تبلیغات و برندنگ)‌
• تحول نظام ارزشی در جامعه معاصر ایرانی و تاثیر آن بر بازاریابی برندهای ایرانی

خویشتن- شخصیت و سبک زندگی

• خویشتن از منظر فروید
• نظریه تحلیل رفتار متقابل
• خویشتن آرمانی و خویشتن واقعی : خاستگاه برندینگ
• خویشتن در نظریه های روانکاوی نوین
• نقش‌های جنسی – آنیما و وانیموس
• خود پنداره – حرمت نفس – اعتماد به نفس از منظر علم بازاریابی
• کاربرد نظریه روانکاوی
• شخصیت در بازاریابی
• مدل مکان‌نگاری روان مخاطب
• مکانیسم‌های دفاعی – شخصیت و بازاریابی
• شیوه‌های ارزیابی شخصیت
• مشتری و اتخاذ اقدام مناسب
• اهمیت سبک زندگی در بازاریابی و تبلیغات
• بررسی تحولات سبک زندگی ایرانیان در عصر جدید

نگرش- اغنا

• مدل ها و تعاریف مرتبط با نگرش
• چگونه نگرش در انسان ها شکل گرفته و یا تغییر مییابد.
• آشنایی با تاکتیک های موثر
• تغییر نگرش در مشتریان
• تغییر نگرش و ارتباطات و رسانه
• مورد کاوی تغییر نگرش در رسانه های اجتماعی

تصمیم گیری و خریدن

• خرید به عنوان حل مسئله
• خرید به عنوان یک تفریح
• مراحل فرآیند تصمیم گیری مشتری
• شیوه‌های تاثیر بر مراحل مختلف تصمیم گیری مشتریان
• تاثیر فضا و مکان بر خرید مشتری
• تاثیر ارتباطات غیرکلامی بر تصمیم گیری مشتری
• ابزارهای نرم افزاری و سخت افزاری تحلیل مراحل مختلف خرید مشتری در فروشگاه یا وب سایت.

مفاهیم و اصول نظری تبلیغات و برندینگ

• مفاهیم- اصول نظری و استانداردهای تبلیغات و برندینگ
• اصطلاحات رایج در صنعت تبلیغات و برندینگ
• نقشه سفر مشتری و قیف بازاریابی به عنوان راهنمای تبلیغات و برندینگ
• ارکان موفقیت کمپین های تبلیغاتی
• تصمیمات پیش از تبلیغات
• تصمیمات حین تبلیغات
• تصمیمات بعد از تبلیغات
• مدل‌های ارزش گذاری برند
• اجزای یک برند
• تفاوت‌های پرسنال برند با برند سازمانی

هویت برند : خلق – ارزیابی و پالایش

• مفاهیم، نظریات و مدلهای مرتبط با هویت برند
• رابطه میان هویت برند و شخصیت برند
• ارزیابی و انتخاب عناصر حسی هویت برند
• ارزیابی و انتخاب عناصر هویت بصری (لوگو- تم- رنگ و…)
• ارزیابی و انتخاب عناصر هویت کلامی (تگ لاین – لحن برند – ادبیات برند و…)
• خلاقیت- هنرهای تجسمی و هویت برند

اصول و تکنیک های روانشناسی در تبلیغات و برندینگ

• بررسی ساختار و فرآیندهای مغز انسان در مواجه با پیام و محرک
• بازاریابی عصب پایه
• شیوه های جلب توجه نسبت به محرک
• شیوه های تفسیر داده های مرتبط با محرک
• یادگیری شناختی و کاربرد آن در تبلیغات
• یادگیری رفتاری و تبلیغات
• ساختار و فراخوانی از حافظه
• تفسیر، معنا و تداعی چگونه در حافظه شکل گرفته و تغییر می‌یابد.
• اجزا و ساختار نگرش انسان
• تبلیغات بر پایه ناسازگاری‌های شناختی- نگرشی
• تبلیغات به عنوان ابزار تغییر نگرش
• شیوه‌های تحریک رفتارهای تکانشی در مخاطب
• خویشتن انسان و تبلیغات: خود پنداره – خود ایده آل و حرمت نفس
• نظریه روانکاوی شخصیت و تبلیغات
• مدل مکان نگاری روان و تبلیغات
• تبلیغات برپایه مکانیسم‌های دفاعی مغز انسان
• تبلیغات برپایه سوگیری‌های شناختی
• اصول روان-اجتماعی تبلیغات
• کهن الگوها – کهن اسطوره‌ها و تبلیغات
• آرک تایپ‌ها و جنریک تایپ‌ها و شخصیت برند
• نقش نوستالژی در تبلیغات

بیست راز پنهان ترغیب و متقاعدسازی

• راز شماره ۱: چیرگی بر مقاومت
• راز شماره ۲: ساده روان شفاف
• راز شماره ۳: پای لای در
• راز شماره ۴: سرزمین موعود
• راز شماره ۵: خود ترغیبی
• راز شماره ۶: تغییر نقش
• راز شماره ۷: هم رنگ اجتماع شو
• راز شماره 8: جذابیت (بررسی انواع چهره و تاثیر آن بر ترغیب مخاطب)
• راز شماره 9 : تله گذاری
• راز شماره ۱۰: احاطه حضور
• راز شماره ۱۱: لنگر
• راز شماره ۱۲: مزرعه حیوانات
   …
•  راز شماره ۲۰

شیوه‌ها کاربردی تبلیغاتی آنلاین اثربخش

• شیوه‌ها تبلیغات آنلاین با هدف افزایش بازدید؛ مواجه و ایمپرشن
• شیوه‌های تبلیغات آنلاین با هدف بهبود سطح اینگیجمنت
• شیوه‌های تبلیغاتی آنلاین با هدف بهبود نرخ تبدیل
• شیوه‌های تبلیغاتی آنلاین مرتبط با نگهداشت مشتری
• شیوه‌های تبلیغاتی آنلاین مرتبط با توسعه مشتری

مدیریت استراتژیک کمپین های تبلیغاتی

• مخاطب شناسی و تدوین پرسونای مخاطب
• انتخاب و ارزیابی رسانه موثر (رسانه های محیطی- رادیو – تلویزیون- مطبوعات- تبلیغات مستقیم- رسانه های غیر مستقیم- سلبیریتی ها – اینفلوئنسرها – رسانه های اجتماعی و…)
• تفکر استراتژیک در طراحی کانسپت (مفهوم اصلی) و پیام اول
• خلق و انتخاب پیام تبلیغاتی (ایده یابی- شیوه های خلق و تجزیه و تحلیل پیام تبلیغاتی)
• انتخاب منبع موثر ( شیوه ارزیابی، انتخاب و تجزیه و تحلیل انواع منابع پیام)
• منبع جذاب یا معتبر یا متخصص برای پیام تبلیغاتی ؟
• کمپین‌های تبلیغاتی (برنامه ریزی- اجرا و نظارت)‌
• ارزیابی و تجزیه و تحلیل اثربخشی تبلیغات
• بودجه ریزی پروژه تبلیغاتی

مورد کاوی تبلیغات

• مورد کاوی کمپین‌های تبلیغات آنلاین
• مورد کاوی کمپین‌های تبلیغات آفلاین و محیطی
• مورد کاوی کمپین های تبلیغاتی مبتنی بر سلبریتی‌ها
• مورد کاوی متون و شعارهای تبلیغات ایرانی
• مورد کاوی و بازنویسی کمپین‌های تبلیغاتی موفق و تاموفق در ایران و جهان